在梅縣區稅務局辦稅服務廳，工作人員正幫助納稅人通過“非接觸式”方式辦理涉稅事項。（吳騰江 攝）

  ●本報記者 黃鈺然

  從“最多跑一次”到“一次不用跑”，梅州市稅務局堅持在“強黨建”上揚優勢、創特色，緊扣黨史學習教育和“我為群眾辦實事”實踐活動，通過深做謀劃文章，實做學習文章，細做實事文章，把黨建工作貫穿稅務工作全過程；著力建設以服務納稅人繳費人為中心、以發票電子化改革為突破口、以稅收大數據為驅動力的具有高集成功能、高安全性能、高應用效能的智慧稅務體系，全面推進稅收征管數字化升級和智能化改造。

  黨建成果轉為工作成效

  辦稅高效又快捷

  以學促干，學用結合。市稅務局將黨建成果轉換為工作成效，實現為納稅人繳費人辦實事見成效、為身邊群眾辦實事見成效、為基層辦實事見成效。

  在梅縣區稅務局辦稅服務廳，工作人員正幫助納稅人通過電子稅務局、粵稅通、V-Tax遠程可視化辦稅系統等“非接觸式”方式辦理涉稅事項，確保納稅人安全、高效、便捷地辦理各項稅費業務?！熬W上辦稅后，手機上就能保存電子發票，特別方便?！奔{稅人黎女士說。

  這是我市正推廣的“非接觸式”辦稅繳費服務。通過在市、縣兩級建立納稅服務運營中心，實現企業主要稅費事項“網上辦”、個人稅費事項“掌上辦”。其中納稅人在申報期內所有稅費申報及更正申報可100%全程網上辦。據統計，2021年，全市電子辦稅率為92.4%，其中網上申報率達99.4%。

  我市還創新推出了稅費事項“事前”精準提醒服務，目前在梅縣區稅務局試點推行。運用稅收大數據，精準識別納稅人的辦稅需求，在納稅人辦稅前以短信推送“量身定制”的待辦事項提醒、網上辦稅操作指引等辦稅輔助信息，在幫助納稅人規避申報逾期等風險的同時，輔導納稅人辦理相關業務。

  “稅務部門每個月都會有精準的短信提醒，讓我們及時地了解政策優惠，增強企業發展信心?！逼髽I辦稅人員侯女士為精準提醒服務點贊。據悉，該項措施推出后，服務納稅人超過2.5萬戶，在稅收優惠政策宣傳輔導方面發揮了積極作用。

  創新打造辦稅模擬學堂

  學稅辦稅更輕松

  “網上辦稅該怎么操作？點開平臺后，每一步操作都會給出簡單明了的指引和提示，市民可以通過虛擬實操來熟練?！笔卸悇站中畔⒅行南嚓P負責人介紹說。

  為切實幫助大眾網上納稅“不會辦”“怕辦錯”的難點，梅州市稅務部門受廣東省稅務局的委托，以信息中心為主導，技術人員為支撐，市、縣兩級部門聯動創新開發了“廣東網上辦稅模擬學堂”，并于2021年轉入試點應用。該平臺以“模擬實操+趣味學習+社交共享”為理念，真實還原了辦稅操作環境，操作界面從真實的生產環境中獲取，操作流程與網上辦稅繳費流程相同，突破了傳統圖文視頻宣傳方式只能看不能操作的局限，并創新使用仿真技術制作課件，讓納稅人既能看、聽，又能用鼠標和鍵盤實現辦稅過程全流程模擬操作，成為智慧稅務建設、稅收政策宣傳、非接觸辦稅輔導的有力支撐。

  據了解，2021年，全市共有近4萬人次納稅人使用“模擬學堂”進行培訓，6萬多人訪問、學習仿真課件。2022年4月1日發票應用類仿真課件在廣東省稅務局網站納稅人學堂發布后，受到了納稅人的廣泛好評。據統計，截至6月13日，納稅人學習發票應用類課件達4萬人次，不僅覆蓋了廣東省20個地市，而且輻射到全國24個?。ㄊ校?。

  “智慧稅務建設是我們進一步深化稅收征管改革的生動實踐，同時也是優化梅州稅收營商環境的具體體現。下來，我們將繼續強化黨建引領，探索完善以智慧稅務建設為引領的數字化征管模式，在稅務執法規范性、稅費服務便捷性、稅務監管精準性上取得重要進展，為推動梅州紅色蘇區綠色發展貢獻稅務力量?！笔卸悇站贮h委委員、副局長曾建東說。